Tôi không thể tải lên hoặc xem tệp

Khi bạn đang tải lên hoặc cố gắng mở hình ảnh, video hoặc âm thanh trong Notion, bạn có thể gặp các lỗi sau:

• “Không thể tải hình ảnh này”

• Định dạng audio này không thể phát trên thiết bị này

• “Định dạng video này không thể phát trên thiết bị này”

• Quyền bị từ chối

Điều này có thể xảy ra vì một số lý do. Ví dụ: nếu bạn có nhiều hình ảnh trên một trang, bạn có thể thấy lỗi này vì tất cả hình ảnh đang tải cùng một lúc.

Để khắc phục lỗi này:

• Đặt một số hình ảnh vào trong các nút thu gọn/mở rộng hoặc xóa bất kỳ hình ảnh nào bạn không cần.

• Hãy thử truy cập trang Notion của bạn bằng chế độ ẩn danh trong trình duyệt web. Nếu tệp tải được, vấn đề rất có thể nằm ở trình duyệt của bạn. Bạn có thể cập nhật trình duyệt và xóa bộ nhớ đệm để khắc phục sự cố.

• Hãy thử tải lại tệp lên.

• Đảm bảo loại tệp được hỗ trợ. Nếu bạn đã nhúng tệp bằng liên kết bên ngoài, hãy đảm bảo tệp đó đến từ một nguồn được hỗ trợ.

• Bạn có thể không có quyền phù hợp để xem tệp hoặc quyền có thể đã hết hạn. Ví dụ: các URL bảo mật cho tệp tải lên trong Notion sẽ hết hạn sau 24 giờ. Hãy thử tải tệp phương tiện xuống thiết bị của bạn và tải lại lên Notion để đảm bảo tệp vẫn khả dụng.

• Kiểm tra xem video YouTube có chứa nhạc có bản quyền hay không và thử phát nội dung nhúng trong trình duyệt web thay vì ứng dụng cho máy tính. Các video YouTube có nhạc có bản quyền có thể không phát được trong ứng dụng cho máy tính.

Notion hỗ trợ các loại tệp sau:

• HEIC

• ICO

• JPEG

• JPG

• PNG

• TIF

• TIFF

• GIF

• SVG

• PDF

• WEBP

• MP3

• MP4 (Lưu ý rằng các tệp MP4 đôi khi có thể có tính năng nén video hoặc các thành phần khác không được hỗ trợ trong Notion. Bạn có thể thử chuyển đổi các tệp này sang loại tệp khác nếu bạn đang gặp sự cố.)

• WAV

• OGG

Bạn có thể nhúng video từ YouTube, Vimeo và các nguồn chính khác.